قراردادِ استفاده از خدماتِ فست سایت

سرویس: سامانهٔ ابریِ فست سایت برای ساخت، میزبانی و مدیریتِ وب‌سایت، فروشگاهِ اینترنتی و آموزشگاهِ آنلاین، همراه با پنلِ مدیریت، قالب‌ها، زیرساختِ میزبانی و پشتیبانی.

پلن: بستهٔ خدماتی با امکانات و تعرفهٔ مشخص که در صفحهٔ «تعرفه» اعلام شده است.

دورهٔ اشتراک: بازهٔ زمانیِ خریداری‌شده — ماهانه یا سالانه — که سرویس در آن فعال است.

زیردامنه: نشانیِ رایگانِ نام.fastsit.ir که فست سایت در اختیارِ کاربر می‌گذارد.

دامنهٔ اختصاصی: دامنه‌ای که به نامِ خودِ کاربر ثبت شده و به سرویس متصل می‌شود.

محتوای کاربر: هر متن، تصویر، ویدیو، فایل، محصول، دوره، قیمت و داده‌ای که کاربر یا مشتریانِ او در سایت وارد می‌کنند.

دادهٔ کاربر: محتوای کاربر به‌علاوهٔ اطلاعاتِ مشتریان، سفارش‌ها، پرداخت‌ها، دانشجویان و هر رکوردی که در جریانِ استفاده از سرویس تولید می‌شود.

مشتریِ نهایی: شخصی که از سایتِ ساخته‌شده توسطِ کاربر خرید می‌کند یا در دوره‌ای ثبت‌نام می‌کند. مشتریِ نهایی طرفِ قراردادِ کاربر است، نه طرفِ قراردادِ فست سایت.

موضوعِ این قرارداد، واگذاریِ حقِ استفادهٔ غیرانحصاری، غیرقابلِ‌واگذاری و مدت‌دار از سرویس به کاربر، در ازای پرداختِ حق‌الاشتراک است.

این قرارداد فروشِ نرم‌افزار یا واگذاریِ کدِ منبع نیست. کاربر مالکِ سرویس، قالب‌ها، کد یا زیرساخت نمی‌شود و صرفاً در طولِ دورهٔ اشتراک از آن‌ها بهره می‌برد.

این قرارداد قراردادِ طراحیِ سفارشی نیست. سایت را خودِ کاربر با ابزارهای سرویس می‌سازد. هر خدمتِ سفارشی — طراحیِ اختصاصی، مهاجرتِ داده، تولیدِ محتوا، سئو — موضوعِ سفارش و فاکتورِ جداگانه است.

میانِ طرفین هیچ رابطهٔ استخدامی، نمایندگی، شراکت یا مشارکتِ مدنی ایجاد نمی‌شود.

کاربر با فشردنِ دکمهٔ «قرارداد را می‌پذیرم» در پنلِ کاربری، این قرارداد را امضا و قبول می‌کند. مطابقِ مادهٔ ۶ و ۱۲ قانونِ تجارتِ الکترونیکیِ ایران، داده‌پیامِ ثبت‌شده در سامانه در حکمِ نوشتهٔ امضاشده و قابلِ استناد در مراجعِ قضایی است.

سامانه در لحظهٔ پذیرش، متنِ کاملِ نسخهٔ پذیرفته‌شده، تاریخ، ساعت، نشانیِ IP و شمارهٔ موبایلِ احرازشده را بایگانی می‌کند و نسخهٔ قابلِ دانلود در اختیارِ کاربر می‌گذارد.

ورود به پنل با کدِ یک‌بارمصرفی که به شمارهٔ موبایلِ ثبت‌شده ارسال می‌شود، در حکمِ احرازِ هویتِ کاربر است.

کاربر متعهد است اطلاعاتِ هویتی و کسب‌وکارِ خود را صحیح، کامل و به‌روز ثبت کند و هر تغییری را حداکثر ظرفِ ۱۰ روز در پنل اصلاح نماید.

انتشارِ عمومیِ سایت‌های تازه منوط به تکمیل و تأییدِ مدارکِ هویتی است. تا پیش از تأیید، سایت فقط برای خودِ کاربر قابلِ مشاهده است.

در صورتِ مغایرت یا ظنِ جعل، فست سایت می‌تواند مدارکِ تکمیلی بخواهد و تا زمانِ احراز، سرویس را تعلیق کند. مسئولیتِ خسارتِ ناشی از اطلاعاتِ نادرست با کاربر است.

حفظِ دسترسی به شمارهٔ موبایل، رمزِ عبور و نشستِ فعالِ حساب بر عهدهٔ کاربر است و هر عملیاتی که با حسابِ کاربر انجام شود، به‌حسابِ خودِ او گذاشته می‌شود.

واگذاری، فروش یا اجارهٔ حساب و سرویس به غیر، بدونِ موافقتِ کتبیِ فست سایت ممنوع است و موجبِ حقِ فسخِ یک‌طرفه می‌شود.

کاربر باید حداقل ۱۸ سالِ تمام داشته باشد؛ در غیر این صورت قرارداد باید توسطِ ولی یا قیمِ قانونی پذیرفته شود.

مبلغِ هر پلن در صفحهٔ «تعرفه» اعلام می‌شود و پرداخت از راهِ درگاه‌های بانکیِ معتبر انجام می‌گیرد. فست سایت اطلاعاتِ کارتِ بانکی را ذخیره نمی‌کند.

فاکتورِ تمدید ۷ روز پیش از سررسید به‌صورتِ خودکار صادر و از راهِ پنل و پیامک اطلاع‌رسانی می‌شود.

تعرفهٔ توافق‌شده تا پایانِ دورهٔ جاری ثابت است. تغییرِ قیمت فقط بر تمدیدهای بعدی اثر دارد و حداقل ۱۵ روز پیش از سررسید اعلام می‌شود.

پرداختِ دیرهنگام، سررسیدِ دورهٔ بعد را جابه‌جا نمی‌کند.

مطابقِ مادهٔ ۳۷ قانونِ تجارتِ الکترونیکی، کاربر تا ۷ روزِ کاری از تاریخِ انعقادِ قرارداد — برای خدمات، از روزِ انعقاد، مطابقِ مادهٔ ۳۸ — حقِ انصرافِ بدونِ ذکرِ دلیل و بدونِ جریمه دارد و مبلغِ پرداختی مسترد می‌شود.

از مبلغِ مسترد، هزینه‌های غیرقابلِ‌برگشتِ پرداخت‌شده به اشخاصِ ثالث — ثبت یا تمدیدِ دامنه، کارمزدِ درگاهِ بانکی، گواهیِ SSL اختصاصی — کسر می‌شود.

پس از پایانِ مهلتِ ۷ روزِ کاری، حق‌الاشتراکِ دورهٔ جاری مسترد نمی‌شود؛ ولی کاربر می‌تواند از تمدید خودداری کند.

در صورتِ فسخ به‌دلیلِ تخلفِ کاربر موضوعِ مادهٔ ۹، وجهی مسترد نمی‌شود.

عدمِ پرداختِ فاکتور تا سررسید، موجبِ تعلیقِ خودکارِ سرویس می‌شود و سایت از دسترسِ عمومی خارج می‌گردد.

تا ۱۵ روز پس از تعلیق، داده‌های کاربر نگهداری می‌شود و با تسویه، سرویس بازمی‌گردد. پس از این مهلت، فست سایت مجاز به حذفِ کاملِ داده‌ها است و در قبالِ نگهداری یا بازگردانیِ آن‌ها تعهدی ندارد.

راه‌اندازیِ مجدد پس از حذف، مشمولِ هزینهٔ راه‌اندازیِ مجدد طبقِ تعرفهٔ روز است.

پیش از حذفِ داده، حداقل دو اطلاع‌رسانی — پیامک و پنل — انجام می‌شود.

کاربر متعهد به رعایتِ کاملِ قوانینِ جمهوریِ اسلامیِ ایران است، از جمله قانونِ جرایمِ رایانه‌ای، قانونِ تجارتِ الکترونیکی و قانونِ حمایت از حقوقِ مؤلفان.

انتشارِ این موارد ممنوع است و موجبِ تعلیقِ فوری بدونِ اخطارِ قبلی و بدونِ بازگشتِ وجه می‌شود:

مسئولیتِ محتوا صددرصد با کاربر است. فست سایت میزبان است، نه ناشر، و تکلیفِ پایشِ پیشینیِ محتوا ندارد؛ ولی به‌محضِ اطلاع یا دستورِ مقاماتِ صالح، محتوای متخلف را حذف یا سایت را تعلیق می‌کند.

اخذِ مجوزهای لازم — نمادِ ساماندهی، نمادِ اعتمادِ الکترونیکی (اینماد)، مجوزهای صنفی و تخصصی — بر عهدهٔ خودِ کاربر است.

هر سایت در پلن‌های اشتراکی حداکثر مجاز به مصرفِ ۵٪ منابعِ پردازنده و حافظهٔ سرور است. مصرفِ بیش از حد که کیفیتِ سرویسِ دیگران را مختل کند، پس از اخطار موجبِ محدودسازی یا الزام به ارتقای پلن می‌شود.

سقفِ فضا، پهنای باند، تعدادِ محصول و تعدادِ سایت طبقِ پلنِ خریداری‌شده است.

زیردامنهٔ *.fastsit.ir بخشی از سرویس است و با پایانِ اشتراک آزاد می‌شود؛ مالکیتی برای کاربر ایجاد نمی‌کند.

دامنهٔ اختصاصی به نامِ خودِ کاربر ثبت می‌شود و مالکیتش با اوست. انتخابِ نام، تمدیدِ به‌موقع و پرداختِ هزینهٔ آن بر عهدهٔ کاربر است.

فست سایت در قبالِ تصمیمِ ایرنیک یا ثبت‌کننده‌های بین‌المللی در ردِ ثبت، تعلیق یا عدمِ تمدیدِ دامنه مسئولیتی ندارد.

محتوا و دادهٔ کاربر متعلق به کاربر است. فست سایت فقط برای ارائهٔ سرویس، پشتیبان‌گیری و نمایشِ سایت، اجازهٔ فنیِ لازم را دارد.

سامانه، کدِ منبع، قالب‌ها، آیکون‌ها، مستندات، نامِ تجاری و لوگوی «فست سایت» متعلق به فست سایت است. هرگونه کپی‌برداری، مهندسیِ معکوس، فروشِ مجدد یا استفاده از قالب‌ها خارج از سرویس ممنوع است.

استفاده از یک لایسنس بر روی بیش از یک سایت یا دامنه، خارج از سقفِ پلن، تخلف است.

فست سایت می‌تواند نامِ تجاری و نمای سایتِ کاربر را — پس از انتشارِ عمومی — به‌عنوانِ نمونه‌کار معرفی کند، مگر کاربر کتباً مخالفت کند.

فست سایت تنها دارندهٔ حسابِ ثبت‌شده و احرازِ هویت‌شده را مالکِ سایت می‌شناسد.

اختلافِ میانِ شرکا، کارفرما و طراح، یا افرادِ ثالث بر سرِ مالکیتِ سایت، خارج از حوزهٔ اختیارِ فست سایت است. در چنین حالتی فست سایت می‌تواند دسترسیِ مدیریت را تا ارائهٔ حکمِ مرجعِ قضایی یا توافقِ کتبیِ طرفین موقتاً مسدود کند و اقدامش موجبِ مسئولیت نخواهد بود.

فست سایت هفتگی از کلِ سرور نسخهٔ پشتیبان تهیه می‌کند.

این پشتیبان برای بازیابیِ فاجعه‌ایِ زیرساخت است و جایگزینِ نسخهٔ پشتیبانِ خودِ کاربر نیست. فست سایت صحت، کامل‌بودن و در دسترس‌بودنِ نسخه‌های پشتیبان را تضمین نمی‌کند.

در صورتِ بازگردانی، فقط آخرین نسخهٔ سالم بازگردانده می‌شود و داده‌های میانِ دو نسخه از بین می‌رود.

کاربر می‌تواند هر زمان خروجیِ دادهٔ خود را از پنل بگیرد و مسئولِ نگهداریِ نسخهٔ خویش است.

فست سایت متعهد است سرویس را در تمامِ مدتِ دورهٔ اشتراکِ پرداخت‌شده پایدار و در دسترس نگه دارد و سایت، داده‌ها و پنلِ کاربر را حفظ کند.

قطع، تعلیق یا محدودسازیِ سرویس در طولِ دوره تنها در این موارد مجاز است و جز این‌ها فست سایت حقِ قطعِ سرویس ندارد: الف) عدمِ پرداختِ حق‌الاشتراک، طبقِ مادهٔ ۸؛ ب) تخلفِ آشکار از مادهٔ ۹؛ پ) دستور یا حکمِ مراجعِ قضایی و مقاماتِ صالحِ قانونی؛ ت) فورس ماژورِ مادهٔ ۲۰؛ ث) نگهداریِ برنامه‌ریزی‌شده در چارچوبِ مادهٔ ۱۶.

فست سایت متعهد است داده‌های کاربر را در طولِ قرارداد نگه دارد، طبقِ مادهٔ ۱۴ نسخهٔ پشتیبان تهیه کند، و بدونِ درخواستِ خودِ کاربر یا تحققِ یکی از مواردِ بندِ ۱۵٫۲، هیچ محتوایی را حذف نکند.

فست سایت متعهد است پشتیبانی را در چارچوبِ مادهٔ ۱۷ ارائه دهد و اشکالاتِ سرویس را در نخستین فرصت رفع کند.

تمدید: تا وقتی کاربر حق‌الاشتراک را به‌موقع بپردازد و هیچ‌یک از مواردِ بندِ ۱۵٫۲ رخ نداده باشد، فست سایت موظف است امکانِ تمدیدِ قرارداد را برای دورهٔ بعد در اختیارِ او بگذارد. اگر فست سایت به هر دلیل نخواهد تمدید کند، باید حداقل ۳۰ روز پیش از سررسید کتباً اعلام کند تا کاربر فرصتِ انتقالِ سایتش را داشته باشد؛ در این حالت حقِ خروجِ دادهٔ بندِ ۲۲٫۳ برقرار است.

فست سایت متعهد به در دسترس‌بودنِ ماهانهٔ ۹۹٫۵٪ سرویس است.

از محاسبهٔ این نسبت مستثناست: نگهداریِ برنامه‌ریزی‌شده با اعلامِ حداقل ۲۴ ساعت پیش‌تر و حداکثر ۴ ساعت در ماه؛ فورس‌ماژورِ مادهٔ ۲۰؛ اختلالِ ناشی از کدها، افزونه‌ها یا محتوای خودِ کاربر؛ و قطعیِ سرویس‌های ثالث مانندِ درگاهِ بانکی، پنلِ پیامک و دامنه.

در صورتِ نقضِ این تعهد، جبران به‌صورتِ تمدیدِ رایگانِ اشتراک انجام می‌شود: به‌ازای هر ۱٪ افتِ زیرِ حدِ نصاب، ۳ روز تمدید — تا سقفِ ۳۰ روز در هر دوره. مطالبهٔ این جبران باید ظرفِ ۳۰ روز از رخداد ثبت شود.

کانالِ رسمیِ پشتیبانی، سامانهٔ تیکت در پنلِ کاربری و شمارهٔ اعلامیِ رسمی است. مکاتبه از راه‌های دیگر مبنای تعهد نیست.

دامنهٔ پشتیبانی: رفعِ اشکالِ سرویس، راهنماییِ کار با پنل و مسائلِ زیرساخت. شامل نمی‌شود: تولیدِ محتوا، طراحیِ اختصاصی، سئو، ترجمه، عکاسی و توسعهٔ سفارشی.

هر کاربر یک جلسهٔ آموزشِ رایگانِ کارِ با پنل دارد؛ جلساتِ بعدی طبقِ تعرفه است.

توهین، تهدید یا تحقیرِ کارکنانِ پشتیبانی موجبِ قطعِ ارتباط و در صورتِ تکرار، تعلیقِ سرویس و پیگردِ قانونی است.

فست سایت اطلاعاتِ کاربر را به هیچ شخصِ حقیقی یا حقوقی ارائه نمی‌کند، مگر با حکمِ یا دستورِ مراجعِ قضاییِ صالح.

داده‌ها فقط در حدِ لازم برای کارکردِ سرویس با اشخاصِ ثالثِ ضروری — درگاهِ بانکی و سرویسِ پیامک — به اشتراک گذاشته می‌شود.

دربارهٔ اطلاعاتِ مشتریانِ نهایی، کاربر «مسئولِ داده» و فست سایت «پردازشگرِ داده» است؛ کاربر مکلف است سیاستِ حریمِ خصوصیِ سایتِ خود را منتشر و رضایتِ لازم را اخذ کند.

جزئیات در سیاستِ حریمِ خصوصی در fastsit.ir/privacy که پیوستِ لاینفکِ این قرارداد است.

سرویس «به همان صورت که هست» ارائه می‌شود و فست سایت تضمینی نسبت به تحققِ نتایجِ تجاریِ موردِ انتظارِ کاربر — میزانِ فروش، رتبهٔ گوگل، جذبِ مشتری — نمی‌دهد.

مسئولیتِ فست سایت در هر حال حداکثر معادلِ مجموعِ وجوهِ دریافتی از کاربر در ۱۲ ماهِ گذشته است.

فست سایت مسئولِ خساراتِ غیرمستقیم و عدم‌النفع — از جمله ازدست‌رفتنِ سود، فرصت، اعتبار یا داده‌های تجاری — نیست.

این سقف، مسئولیتِ ناشی از تقصیرِ عمدی یا تخلفِ آشکارِ فست سایت را پوشش نمی‌دهد.

فست سایت می‌تواند امکاناتِ سرویس را توسعه دهد یا اصلاح کند، مشروط بر اینکه کارکردِ اصلیِ پلنِ خریداری‌شده در دورهٔ جاری کاهشِ اساسی نیابد.

هر تغییر در این قرارداد حداقل ۱۵ روز پیش از اجرا از راهِ پنل و پیامک اعلام می‌شود. ادامهٔ استفاده پس از اجرا، به‌منزلهٔ پذیرش است.

اگر تغییر اساسی و به زیانِ کاربر باشد، کاربر می‌تواند ظرفِ همان ۱۵ روز فسخ کند و وجهِ نسبتِ باقی‌ماندهٔ دوره به او بازگردانده می‌شود.

کاربر هر زمان می‌تواند اشتراک را لغو کند؛ سرویس تا پایانِ دورهٔ پرداخت‌شده فعال می‌ماند، با رعایتِ مادهٔ ۷ برای استرداد.

فست سایت تنها در مواردِ بندِ ۱۵٫۲ می‌تواند قرارداد را فسخ کند. در تخلفِ آشکارِ مادهٔ ۹، فسخ فوری و بدونِ استرداد است؛ در سایرِ موارد با اخطارِ کتبیِ ۱۵ روزه و استردادِ وجهِ نسبتِ باقی‌ماندهٔ دوره.

حقِ خروجِ داده: تا ۳۰ روز پس از خاتمهٔ قرارداد، کاربر می‌تواند خروجیِ کاملِ محتوا، محصولات، سفارش‌ها و مشتریانِ خود را در قالبِ فایلِ استاندارد دریافت کند. پس از آن، فست سایت مجاز به حذفِ داده‌هاست.

طرفین ابتدا از راهِ مذاکره و مکاتبه حل‌وفصل می‌کنند. کاربر باید پیش از هر اقدامِ قضایی، شکایتِ کتبیِ خود را ثبت کند و فست سایت ۲۰ روز فرصتِ رفعِ مشکل دارد.

در صورتِ عدمِ توافق، اختلاف به مرکزِ داوریِ سازمانِ نظامِ صنفیِ رایانه‌ایِ کشور ارجاع می‌شود.

در غیر این صورت، مرجعِ صالح، دادگاه‌های عمومیِ شهرِ محلِ ثبتِ شرکت است و قانونِ حاکم، قوانینِ جمهوریِ اسلامیِ ایران.

فست سایت طرفِ معاملهٔ خرده‌فروشی نیست. قراردادِ بیع میانِ کاربر و مشتریِ نهایی منعقد می‌شود و مسئولیتِ کالا، قیمت، ارسال، گارانتی، پس‌گرفتنِ کالا و پاسخ‌گویی به شکایت با کاربر است.

درگاهِ پرداخت باید به نام و حسابِ خودِ کاربر باشد؛ وجوهِ فروش مستقیماً به حسابِ او می‌نشیند و فست سایت در آن دخالت یا نگهداری ندارد.

دریافتِ اینماد و رعایتِ قانونِ حمایت از حقوقِ مصرف‌کننده، از جمله حقِ انصرافِ ۷ روزهٔ مشتریِ نهایی، بر عهدهٔ کاربر است.

تکالیفِ مالیاتی، سامانهٔ مؤدیان و صدورِ صورتحسابِ الکترونیکی بر عهدهٔ کاربر است.

فروشِ کالای ممنوع یا نیازمندِ مجوز، مشمولِ مادهٔ ۹ است.

مسئولیتِ حقوقیِ محتوای آموزشی، حقِ مؤلف و مجوزهای آموزشی با کاربر است.

کاربر تضمین می‌کند محتوای بارگذاری‌شده متعلق به اوست یا اجازهٔ انتشارش را دارد؛ در صورتِ شکایتِ صاحبِ اثر، پاسخ‌گو خودِ کاربر است و محتوا حذف می‌شود.

تعهد در برابرِ دانشجو — کیفیت، دسترسی، بازگشتِ شهریه — بر عهدهٔ کاربر است.